投稿日：2006-12-21 Thu
先週の土曜日にだイニングテーブルとイスを購入し、今日はダイニングテーブルの配送の日でした（イスは在庫がなく年明けの配送）。10:00-13:00の配送予定で、11:00頃、あと１時間以内に家に行きますとの連絡。12:00頃到着。廊下で組み立てて、家の中に運び入れてビックリ。オーダーしたテーブルとは違うテーブルが運ばれてきました。。。色合いは似ていたのですが、真ん中に１本、柱のようなアシのあるテーブルで形は全く違うもの。私達がオーダーしたのはオーソドックスな４本アシのテーブルのはず。。。私の持っている伝票番号と配達作業員さんが持っていた伝票番号はあっていたので、ちょっと自信がなくなってまめチチに電話。まめチチも「ぜったい４本アシのテーブルだったよ。」と言うので、配達作業員さんにやっぱり間違いの旨を伝え、今後の処理についてまめチチと話してもらおうと電話を渡すと「インドネシア。ノー。ノー。（インドネシア人だから英語は話せない）」とのこと。でも、私のつたない英語で話すよりはきちんと話せる人と話してもらった方がいいので無理矢理彼に電話をおしつけ、まめチチと話してもらいました。多少は分かったらしく、今度は彼がお店のカスタマーサービスの人と話してもらい、まめチチもカスタマーサービスの人と話しをして・・・。といろいろゴタゴタしている間にもう１人、英語の話せるお店の人がやってきました。彼とまめチチと話してもらい、結局テーブルは持って帰ってもらうことに。
まめチチがカスタマーサービスの人と話すと最初は「いや。間違っているはずがない。」と言い切っていたらしいのですが、まめチチが強く「ぜったいに違う！」とクレームすると「確認します。」に変わり最終的には「お店側が間違っていました。」となりました。お客が「違う」と言っているのにものすごい強気の態度です・・・。
結局、私達がどのテーブルを買ったのかも分かったから今日中に再配達します。ということになったのですが、信用できないのでまめ蔵のお昼ご飯が終わってからお店に行って、念をおしてきました。品番の最後の数字が１つ間違っていたため、違うテーブルが届いたみたいです。
今日中に配達してもらうはずがやっぱり出来ません。ということで配達は明日になりました。今度はきちんとしたテーブルがきますように。。。
それにしても、シンガポールに来てからクレームばかり。先が思いやられます。
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